top of page

Privacy beleid


1. Inleiding
Bij Teletriage nemen wij uw privacy zeer serieus. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beveiligen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving. Ons Privacybeleid vormt een integraal onderdeel van onze Algemene Voorwaarden; in die voorwaarden verwijzen wij naar dit beleid. Lees dit beleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze diensten of onze website gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hierin beschreven.
 
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:

  • Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

  • Zakelijke gegevens: bedrijfsnaam, KvK-nummer, functie.

  • Financiële gegevens: bankrekeninginformatie en facturatiegegevens.

  • Dienstgerelateerde gegevens: gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze triagediensten, zoals gespreks- en afhandelingsdata, en loggegevens van onze IT-systemen.

3. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Om onze triagediensten te leveren en de bijbehorende administratieve en factureringsprocessen te verzorgen.

  • Communicatie: Om contact met u te onderhouden en vragen te beantwoorden.

  • Marketing: Om u te informeren over onze diensten, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.

  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale en andere wettelijke vereisten.

4. Rechtsgrondslag voor de verwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats op basis van:

  • De noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst;

  • Wettelijke verplichtingen;

  • Ons gerechtvaardigd belang bij het optimaliseren van onze diensten;

  • Uw toestemming (voor marketingdoeleinden).

5. Delen van persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met:

  • Dienstverleners: Externe partijen die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze diensten, zoals IT- en communicatiedienstverleners, die gebonden zijn aan strikte geheimhoudingsplicht.

  • Wettelijke instanties: Wanneer dat wettelijk verplicht is.

  • In geval van een overname of fusie, onder voorwaarden die in overeenstemming zijn met de AVG.

6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld, of voor de wettelijke bewaartermijn.

  • Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten worden bewaard zolang de overeenkomst loopt en daarna gedurende de wettelijke termijn.

  • Marketinggegevens worden bewaard totdat u verzoekt tot verwijdering.

7. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Dit omvat:

  • Versleuteling van data tijdens overdracht;

  • Beveiligde servers en toegangscontrole;

  • Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Inzage in de gegevens die wij verwerken;

  • Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;

  • Wissing van uw gegevens, onder bepaalde voorwaarden;

  • Beperking van de verwerking;

  • Overdraagbaarheid van uw gegevens;

  • Bezwaar tegen de verwerking;

  • Intrekking van toestemming voor marketingdoeleinden.

  • Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

 
9. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te allen tijde aan te passen. Alle wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Wij adviseren u dit beleid periodiek te raadplegen.
 
10. Contactinformatie
Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:
 
E-mail: [info@teletriage.nl]
Telefoon: [Telefoonnummer]

bottom of page